今年以来，市医保中心在服务上下功夫，优化线下服务，针对权限内51项事项，精心制作了23项样表模板，放置在政务服务大厅综合窗口处,为群众打造了“零基础标准化模板”，便于群众填报。针对每一个行政审批事项的每个环节均制作图文说明，每张表单设置了样表模板，提供醒目式图片参考，精细化、标注式文字说明，确保群众办事一看就懂、一学就会，原本复杂的填表手续瞬间变得简单明了，大幅度提升了办事效率，为前来办事的企业和群众提供了便利，不断强化了暖心微服务，提升了窗口服务效率。

前来大厅办事的李女士说：“我们老百姓到大厅办手续，最犯愁的就是准备材料和填表。现在有了这么详细的模板，很快就准备好了手续！”　

下一步，市医保中心将不断创新服务模式，提升经办水平，紧紧围绕“为民服务解难题”工作要求，想群众之所想，解群众之所难，从点滴小事着手，为办事群众提供细致入微的“需求式”服务。